‘Elke keer neem ik me voor om rustig en zonder emotie te reageren. Maar steeds weer word ik zó gefrustreerd als mijn collega zijn afspraken niet nakomt’. Coachee Bob baalde echt van zichzelf en voelde naast de frustratie nu ook schaamte. ‘Ik ben mezelf niet eens de baas.’
We zijn gaan kijken wat het voor hem betekent als hij goed omgaat met zijn boosheid. Na een paar maanden van experimenteren kwam hij tot de volgende stappen:
Als ik boosheid voel, dan check ik bij mezelf of het voorval belangrijk genoeg is om de boosheid te benoemen of dat ik het laat. ‘We hoeven ook weer niet op elke slak zou te leggen.’ Zo zei Bob.
‘Als het belangrijk genoeg is om het te benoemen, dan tel ik tot 10 in stilte en daarna zeg ik:
a. Ik hoor/zie …
b. Ik voel … (wel wat frustratie, een lichte irritatie, boosheid, woede etc.)
c. Ik wil daarom graag … / Hoe kunnen we dit samen oplossen …?’
Bob ging deze stappen oefenen bij boosheid en wat hem hielp was zelfmonitoring van gedrag.
Elke dag om 17.00 uur beantwoordde hij via een digitale agenda-herinnering de vraag: ‘Heb ik gedaan wat ik wilde?’ Hij gaf zichzelf dan een cijfer op een schaal van 1-10 en bekeek zijn agenda voor de volgende dag met de vraag: ‘Is er een gesprek waar het morgen mis zou kunnen gaan?’
De eerste maanden scoorde Bob nog regelmatig onvoldoendes, maar na 3-4 maanden kwamen er bijna geen onvoldoendes meer voor. Succes! Hoe werkt dat? De minuut-reflectie heeft drie voordelen. Als het goed gaat met je voornemen, dan krijg je een mini-beloning van jezelf; een shotje endorfine: Lekker bezig! Als het niet goed gaat, dan geef je jezelf even een vriendelijke duw in de goede richting: ‘Kom op, morgen weer een nieuwe kans.’ En het derde voordeel is dat je dagelijks even wordt herinnerd: ‘Oja, ik ben bezig met oefenen in goed omgaan met boosheid, scherp blijven!’
Dit coachtraject van twaalf maanden is drie jaar geleden en laatst sprak ik Bob weer.
Hij zei: ‘Ik ben zó blij dat ik heb geleerd om goed om te gaan met mijn boosheid.’ En met een grijns op zijn gezicht: ‘Ik blijf een mens, dus het gaat nog wel eens fout. Maar ik tel zeker een keer per week tot 10 en dan denk ik aan de drie stappen. Daarna doe ik de drie stappen gewoon en het werkt!’
Meer weten? Neem contact op of check het boek de Ladder van Ben Tiggelaar. Dit is blog 9 in de serie van 9 waarin ik praktische toepassingen geef bij de 9 principes van de Ladder.